Üzleti etikett


A "etikett" szó a francia nyelv (felirat, címke, címke) miatt jelent meg. Ez a szó magatartásra vonatkozó szabályokat tartalmaz a mások felé: üdvözlet formák, viselkedési normák nyilvános helyeken, szokások, megjelenés. Gyakran az etikettet a különböző társadalmi körökben elfogadott viselkedési szabályok halmazaként tartják számon. Az "üzleti etikett" kifejezés alatt általában az üzleti kommunikációt jelenti a közösségben, függetlenül attól, hogy ez egy munkahely vagy üzleti vétel. Az első találkozón általában beszélgetnek egymással az önmagukról vagy a munkájukról folytatott kölcsönös történetről, ha ez egy üzleti találkozó. Ezt követően megkeresheti érdeklődési körének konkrét kérdését.
Ha a tárgyalópartnerek találkozója korábban történt, egy jó kezdet lehet az események rövid áttekintése az utolsó találkozó óta. A közös szakmai érdekekről szóló vélemények megvitatása a beszélgetés megfelelő folytatásának is lehet. Nagyon fontos, hogy a beszélgetést úgy alakítsuk ki, hogy végül a beszélgetést a fő kérdéssel vezesse, és lehetővé teszi a beszélgetés zökkenőmentes átállását.

A legtöbb országban, annak érdekében, hogy az üzleti tárgyalások során figyeljenek a tárgyalópartnerre, elfogadják, hogy partnernek kínálnak egy csésze kávét vagy teát. Általában ez a gesztus enyhíti a helyzetet, segíti a kommunikáció során egy bizonyos akadályt, ha van ilyen. Oroszországban ez a szokás is elterjedt. Általában kérdezd meg a vendégtől, mit szeretne - teát vagy kávét, mielőtt elkezdi a beszélgetést. Az italokat a beszélgetés kezdetétől számított öt vagy tíz perc elteltével szolgálják fel. A teát és a kávét általában tejszínnel vagy tejjel (külön tálban) szolgálják fel. Ha a látogató kérte, hogy puha italt fogyasszon, kívánatos, hogy enyhén lehűljön.

Kétségtelen, hogy mindenki szereti a bókot. Használatuk segíti a sikert, a tiszteletet, valamint sok barátot. A bók nem feltétlenül "kötelességi" kifejezésnek hangzik, különben megbotránkozik a beszélgetőpartnernél, és ezután csak negatív szerepet játszik. A bók fő szabálya az őszinteség. Ugyanez a bók nem két ember számára készült. Elfogadhatatlan felesleges bókok, tapintásra és arányérzetre van szükség. Elfogadva a bókot, elfogadják, hogy hamarosan köszönetet mondanak, és világossá teszik, hogy helyénvaló és kellemes.

Általánosan elfogadott, hogy az üzleti etikett mint kommunikációs kultúra fogalma négy alapvető szabályon alapul: természetesség, tapintat, udvariasság és méltóság.

Szerző: Anastasiya Mirina

Videó.

Oszd Meg Barátaiddal
Előző Cikk
Következő Cikk

Hagyjuk Meg Véleményét