Összeférhetetlenség az üzleti kommunikációban


A latin "konfliktus" szó azt jelenti, hogy "ütközés". Vagyis az ütköző érdekek találkozója, függetlenül attól, hogy Ön az üzleti tárgyalásokon van-e, az Ön véleménye az ülésen, vagy csak ellentmondásos helyzet a mindennapi munkája során. Néha a konfliktusnak még nincs konkrét vita tárgya, csak az alkalmazottak veszekedni tudnak egy kicsit ahhoz, hogy "leengedjék a gőzt", és enyhítsék a felhalmozott feszültséget és nem szeretik egymást.

A konfliktusokban az emberek másképp viselkednek. A pszichológusok viselkedésének fő stílusa öt: együttműködés, kompromisszum, verseny, alkalmazkodás és figyelmen kívül hagyás. Azaz, egyes képviselői a csapat könnyen beszívódik a konfliktushelyzet, keresik minden eszközzel bizonyítani az ő szempontjából, mint az egyetlen igazi, mások inkább csendben fogadja el változik a helyzet, és néhány még szeretné, hogy maradjon távol a hadviselő felek.

Egyrészt, a konfliktus segíti a csapat fejlesztése, azonosítja a vezető és sokat tanulnak az egyén, de a másik viszont megzavarta a normális szülési folyamat és az állandó viták nagyon gyorsan vezet ellenségeskedés és ellentmondások a munkát. A konfliktushelyzet gyors megoldása érdekében nagyon fontos meghatározni az igazi okát. Értsd meg, mi történik, próbáld megérteni, hogy pontosan az ellenkező oldalon éri el, és hogyan talál kompromisszumos megoldást. Nem szükséges megpróbálni egyszerűen feloldani a konfliktust, később meghosszabbítani az engedélyt. Különben is, egy akut kérdés előbb-utóbb újra felkel. Jobb megoldást találni, amely legalább részben kielégíti mindkét harcoló csapatot.

Vannak olyan helyzetek, amikor egy kis csapat minden konfliktusa ugyanabból a személyből származik. Ebben az esetben még akkor is, ha a munkavállaló értékes, jobb megszabadulni tőle, mivel egy személy nem helyettesítheti az egész csapatot, és a normál munka jelenléte alatt lehetetlen lesz.

Videó.

Oszd Meg Barátaiddal
Előző Cikk
Következő Cikk

Hagyjuk Meg Véleményét